TÉRMINOS Y CONDICIONES
Por favor, lea detenidamente las presentes términos y condiciones particulares. El uso de los servicios abajo descritos implicará, por su parte, la aceptación previa, expresa y sin excepciones de la totalidad de los términos y condiciones aquí previstos.
1. Información General
Este sitio web es operado por Inversiones Qumara Perú SAC. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
El Servicio está dirigido a Usuarios mayores de edad, residentes y no residentes de Lima, Perú que dispongan de capacidad legal para entender y aceptar las presentes Condiciones Particulares, así como cumplir con las obligaciones aquí previstas.
Las descripciones, fotos, imágenes, iconos y videos de los productos que ofrecemos en el sitio web tienen como objetivo darte la mejor información posible. Sin embargo, debes tener en cuenta que estas representaciones son solo orientativas y no son completamente detalladas ni definitivas.
2. Productos
Vendemos chocolates de especialidad y otros productos relacionados. Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.
3. Precios
Todos los precios están expresados en soles e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
4. Pedidos
Al realizar un pedido, confirmas que todos los datos proporcionados son correctos y que estás autorizado a utilizar el método de pago seleccionado. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones como falta de stock, errores en la información del producto o sospecha de fraude.
En caso de falta de stock, la Entidad se reserva la facultad de ofrecer al Comprador productos alternativos, de igual o superior calidad sin incremento de precio, pudiendo en cualquier caso el Comprador no aceptar los mismos y desistir de su compra.
5. Métodos de Pago
Para cualquier importe de compra Ud. puede realizar su pago en línea con tarjetas de crédito o débito que sean Visa, MasterCard, American Express y Diners a través de la pasarela de Pay Me. Si su tarjeta está en otra moneda (diferente a soles) el banco realizará el cambio al tipo de cambio de su Banco.
Sus datos se encuentran protegidos porque Ud. no entrega información confidencial a Pay ME, ya que la pasarela de pagos está certificada con PCI-DSS y los datos son encriptados antes del envío.
No almacenamos información sensible de pago.
6. Envíos
Ofrecemos envíos a dentro de Lima Metropolitana. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles. No nos responsabilizamos por retrasos causados por el servicio de mensajería o por causas de fuerza mayor. Si deseas un envio a provincia por favor envíanos un correo a info@qumachocolate.com
7. Cambios y Devoluciones
Dado que vendemos productos alimenticios, no aceptamos devoluciones una vez entregado el producto, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el envío. Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. El correo de contacto es: info@qumachocolate.com. Debe indicar nombre completo, numero de pedido, variedad de chocolate, el número de lote y explicar por qué considera que el producto tiene una falla de fábrica. Nuestro equipo post venta lo contactará y luego evaluará su reclamo y finalmente se comunicará con usted en un plazo no mayor de 24 horas. Para hacer uso del derecho de devolución, es imprescindible que los productos cuenten con sus empaques completos. En caso no se cumpla con alguno de los requisitos solicitados, la Entidad se reserva el derecho de no admitir la devolución de los productos. Si el producto presenta defectos de fábrica, la Entidad asumirá la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Comprador. Siempre y cuando se comunique al correo info@qumachocolate.com en un periodo no mayor a las 24 horas de recibido el producto. El plazo de devolución de dinero se encuentra entre el rango de 15 a 30 días hábiles, sin embargo, el tiempo final dependerá del banco emisor. Se consideran días hábiles de lunes a viernes y no incluye feriados. Se recomienda consultar a su banco sobre el estado de su extorno llamando al servicio de atención al cliente por teléfono.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos, etc.) es propiedad de Inversiones Qumara Peru SAC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
9. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad. No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal.
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En ningún caso Inversiones Qumara Peru SAC responderá por la utilización indebida que algunos visitantes puedan hacer de los materiales exhibidos.
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12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisar esta sección periódicamente.
13. Atención al cliente
Para cualquier aclaración o duda sobre los Términos y Condiciones comunicarse al correo electrónico info@qumachocolate.com